„Oči nelžou“: mylné představy o neverbální komunikaci a proč na nich záleží

Foto: crestresearch.ac.uk

Bezpečnostním organizacím jsou pravidelně nabízeny techniky, které údajně umožňují odborníkům předvídat nepřátelské úmysly a hrozby prostřednictvím pochopení „řeči těla“. Vincent Denault a Aldert Vrij rozebírají účinnost těchto přístupů, nebezpečí, která mohou představovat, a nabízejí doporučení, jak odlišit „zrno od plev“.

Neverbální komunikace obvykle označuje komunikaci uskutečňovanou jinak než slovy, tedy prostřednictvím neverbálního chování. Této problematice se věnovaly tisíce vědeckých článků z pera celosvětové komunity badatelů z různých oborů, včetně psychologie, komunikace a kriminologie. Mimo akademickou sféru projevují o neverbální chování zájem i praktici – často jako o nástroj pro lepší porozumění druhým, nebo dokonce pro odhalování lhářů. Ani bezpečnostní organizace nejsou výjimkou – jsou jim nabízeny techniky pro „čtení řeči těla“, které údajně umožňují detekovat nepřátelské úmysly a hrozby na základě pozorování neverbálního chování.

Techniky „čtení řeči těla“ existují již tisíce let. Ve 3000 let starém posvátném textu se tvrdilo, že ten, kdo se snaží někoho otrávit, vykazuje specifické chování – například se třese, šoupe palcem u nohy po zemi a snaží se opustit dům. V moderní době se podobné metody objevují ve filmech a v televizi. Například ve filmu Zjizvená tvář (Scarface, 1983) postava Tony Montana (Al Pacino) říká: „Oči, Chico. Ty nikdy nelžou.“ Ve filmu Vyjednavač (The Negotiator, 1998) postava Danny Roman (Samuel L. Jackson) prohlašuje:

„Čtu ti v očích. Oči nelžou. Nevěděl jsi, co dělám? Rychlá lekce o lhaní: Když se tě zeptám na něco vizuálního, třeba na tvou oblíbenou barvu, a tvé oči se podívají nahoru doleva, neurofyziologie říká, že přistupuješ ke svému zrakovému kortexu – tedy mluvíš pravdu. Když se podívají nahoru doprava, využíváš kreativní centra mozku – a víme, že kecáš.“

S příchodem sociálních sítí získaly techniky „čtení řeči těla“ úplně novou úroveň popularity. „Odborníci na řeč těla“ sbírají obrovskou pozornost – miliony zhlédnutí. V jednom videu na TikToku, které od roku 2021 vidělo přes 9 milionů lidí, se tvrdí, že směr pohledu člověka je ukazatelem lži. V jiném videu na TikToku (8+ milionů zhlédnutí) Dr. Phil tvrdí, že nohy lhářů „budou směřovat ke dveřím, protože chtějí pryč“ – podobně jako se tvrdilo už před 3000 lety.

Tyto výroky jsou mylnými představami o neverbálním chování. A to navzdory desítkám let výzkumu, který ukazuje, že neverbální chování – včetně směru pohledu nebo natočení chodidel – je pro odhalování lží v osobní interakci nespolehlivé, že neexistuje žádný „Pinokiův nos“ a že tyto omyly mohou mít vážné následky.

Techniky porozumění „řeči těla“ existují už tisíce let. S nástupem sociálních médií se však jejich popularita posunula na zcela novou úroveň.

Vážné důsledky

Když se mýty o neverbálním chování šíří tradičními nebo sociálními médii, mohou působit neškodně a zábavně. Ale pokud se tyto omyly – nebo techniky, které je podporují – dostanou do rukou lidí na vlivných pozicích, mohou vést k závažným následkům.

Například v policejní praxi může být důstojník vycvičený v těchto metodách (mylně) přesvědčen, že podezřelý lže. Může pak zavrhnout jiné vyšetřovací směry a soustředit se jen na potvrzení své chybné hypotézy, čímž ztrácí čas i prostředky. Dokonce se může uchýlit k nátlakovým výslechovým technikám, které vedou k falešným přiznáním.

V soudních síních mohou mýty o neverbálním chování ovlivnit hodnocení důvěryhodnosti svědka, a nakonec i rozhodnutí soudce nebo poroty. Někdy se tyto omyly dokonce dostávají přímo do psaných soudních rozsudků – například kanadský soud uvedl:

„Po pečlivém pozorování obžalovaného během jeho výpovědi a zaznamenání jeho velké nervozity, uhýbavého pohledu a četných váhání při křížovém výslechu je soud přesvědčen, že [obžalovaný] si jednoduše přizpůsobil svou verzi událostí podle zveřejněných důkazů, a tedy lhal soudu bezostyšným způsobem.“ (náš překlad)

Mýty o neverbálním chování se neomezují jen na policii a soudy. Výjimkou nejsou ani bezpečnostní organizace. Po 11. září 2001 zavedla americká agentura TSA program SPOT (Screening of Passengers by Observation Techniques) pro odhalování hrozeb v letectví. Když ji však vládní kontrolní úřad GAO požádal o vědecké důkazy o účinnosti SPOT, TSA selhala – z 178 předložených zdrojů bylo 175 pro hodnocení validity programu irelevantních. Roční náklady přitom činily kolem 212 milionů dolarů.

Navzdory tomu je snaha detekovat hrozby prostřednictvím pozorování neverbálního chování v bezpečnostní oblasti stále všudypřítomná – jednoduché vyhledávání „body language“ + „security“ vrací přes 19 milionů výsledků. Proto je odlišování „zrna od plev“ v této oblasti klíčové.

Pochybné nároky a klamy

Není žádný jednoduchý „zázračný test“, který by okamžitě odhalil kvalitu takových technik, ale několik znaků může pomoci.

1. Pozor na tvrzení, že lze „číst řeč těla“

   Takový „jazyk těla“ v pravém smyslu neexistuje – pohyby tváře a těla nemají slovník ani pevně daný význam. Jejich interpretace závisí na kontextu, dalších verbálních i neverbálních projevech, identitě účastníků a prostředí.

2. Pozor na selektivní používání vědy

   Někteří odborníci nejprve správně řeknou, že pohyby těla se nedají „číst“ jako text, ale při prezentaci svých metod už klidně uvádějí vyvrácené mýty. Často radí stanovit „výchozí chování“ (baseline) a hledat odchylky – což zní logicky, ale v praxi je to obtížné a důkazy o účinnosti chybí.

3. Pozor na prodejní triky

   Apely na autoritu (spolupráce s FBI, CIA apod.) nejsou důkazem účinnosti. Ani dlouhodobé používání techniky nebo nadšené reference klientů nejsou spolehlivým ukazatelem – jde o anekdotické důkazy, často selektivní.

Shrnutí: Buďte obezřetní!

Ti, kdo propagují pochybné techniky, to obvykle myslí upřímně. Ale protože jsou často založené na mýtech, mohou vést k vážným následkům. I pokud mají některé prvky oporu ve vědeckých poznatcích, je nutná opatrnost. Organizace by měly své bezpečnostní postupy pečlivě prověřovat – například podle doporučení britské National Protective Security Authority.

Pokud tak neučiní, mohou nakonec zavádět metody, které mají stejnou hodnotu jako rady od Ala Pacina, Samuela L. Jacksona nebo Dr. Phila.

👍 Autoři: Dana Roemling, Jack Grieve, Forenzní analýza autorství

🙏♥️ Děkuji za článek ze zdroje: https://crestresearch.ac.uk/comment/….

Podle článků dostupných na internetu
Zdroj: crestresearch.ac.uk
Překlad a úprava: AI
Optimalizace: Tomáš Wirth